السر وراء كسب القلوب كيف تقرأ احتياجات الناس قبل أن يطلبوها؟ ومن "العميل الخفي" داخل بيتك وعملك؟ ما الفرق الجوهري بين "الشفاعة الحسنة" و"الواسطة"؟ وكيف تتخطى التوقعات وتصنع المستحيل وقت الأزمات؟ حلقة مليئة بالدهاء الإداري والاجتماعي يفكك فيها د. موسى المزيدي لغز "خدمة العميل" ضمن سلسلة "فن القيادة والتأثير" في بودكاست بيان يحاوره الإعلامي أ. سعد الخشمان