العنوان توضيح من مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية
الكاتب د. عبد الله فهد النفيسي
تاريخ النشر الثلاثاء 19-أكتوبر-1982
مشاهدات 110
نشر في العدد 591
نشر في الصفحة 12
الثلاثاء 19-أكتوبر-1982
ردًا على ما نشر في مجلة المجتمع في العدد ٥٨٩ حول الكويتية ومرمطة حجاج بيت الله.
فقد وردنا من شركة الخطوط الجوية الكويتية التوضيح الآتي:
السيد/رئيس التحرير المحترم مجلة المجتمع الكويت.
تحية طيبة وبعد،
إشارة إلى المقال المنشور في مجلتكم الغراء العدد ٥٨٩ الصادر بتاريخ 5/10/1982 بعنوان «الكويتية ومرمطة حجاج بيت الله» نود أن نشكركم على حرصكم ومتابعتكم موضحين لكم ما يلي:
1- فيما يتعلق بما ورد حول معاملة مكتب الكويتية للحجاج والمواطنين، واستدعاء المسافرين مع الرحلات الإضافية قبل موعدها بست ساعات، فإننا نؤكد لكم أن مدير المكتب كان يتصرف بناء على تعليمات من السلطات السعودية، تطلب من المسافرين على الرحلات الإضافية الخاصة بالحجاج الحضور قبل موعد الإقلاع بست ساعات لإجراءات أمنية وتدقيقية وغيرها.
2- بخصوص ما ورد في المقال من أن مدير المكتب كان يلغي حجز أناس لصالح آخرين، نود أن نبين لكم أن من ألغي حجزهم حضروا إلى المطار متأخرين عن الموعد المحدد وهو ست ساعات قبل موعد الإقلاع على الأقل، ولم يكن أمام المدير ما يفعله إزاء التعليمات الصادرة عن السلطات السعودية، وحتى لا يتعطل إقلاع الطائرة.
3- بشأن المرأة المسنة التي قال كاتب المقال أنه شاهدها تبكي في صالة المطار. نود أن نوضح لكم أن حجز هذه السيدة كان على الطائرة العادية وليس على طائرة الحج.
4-بخصوص اقتراح صاحب المقال بتشغيل طائرات الجامبو الواسعة لنقل الحجاج، نود أن نؤكد أن ذلك الأمر قد تم بالفعل، حيث أقلعت طائرة جامبو يوم 30/9/82 من مطار جدة بحمولة ٣٩٧ راكبًا وأقلعت طائرة ثانية من النوع نفسه بحمولة ٣٩٢ راكبًا.
كما أنه من واقع خبرة المؤسسة فإن تشغيل رحلات الحج تتم حسب مقتضيات حركة عودة الحجاج، والتي تظهر بأن مجموعات الحجاج المغادرين في العودة تكون بحجم كبير في اليوم الأول مما يستدعي تشغيل الطائرات الكبيرة، بينما تقل أحجام المجموعات في باقي الأيام وهو أمر يتناسب مع تشغيل المؤسسة لعدد معين من الطائرات الصغيرة، كما أن فيه مصلحة الحجاج، إذ يخفف عنهم مشقة الانتظار الطويل في مطار جدة لامتلاء الطائرة في حال كونها من الحجم الكبير.
وفي الختام لا يسعنا إلا أن نشكركم مرة أخرى على حرصكم راجين تعاونكم معنا.
مدير العلاقات العامة والدعاية
عبد الله النفيسي
● المجتمع: يؤسفنا حقًا أن يكون رد الخطوط الجوية الكويتية بهذه الصورة.. كما يؤسفنا حقًا أن تعالج مثل هذه القضايا بمثل هذه الطريقة.. كان المفروض من إدارة الشركة أن تقوم بالتحقيق في مثل هذه القضية التي تشوه سمعتها التجارية، لا أن تكتفي بردود مدير مكتب الشركة في جدة.. فمن الطبيعي ألا يعترف مدير مكتب جدة بأي خطأ أرتكبه متعمدًا.. ومن المتوقع جدًا أن يضع تبريرات غير صحيحة لتجاوزاته.
ولقد كنا طلبنا من الشركة الاستفسار من عينة عشوائية من ركاب الرحلات الكويتية في اليوم الثاني والثالث.. كما طلبنا الاستفسار من مندوبي الشركة في بعثة الحج.. ولو فعلت ذلك لعلمت أن نصف هذا الرد هو من أغاليط مدير مكتب الشركة في جده.. خاصة فيما يتعلق بإلغاء الحجوزات.. ولكي تسهل التحقيق للشركة فقد اتصل بنا بعض الركاب يؤكدون ما كتبناه لأنهم تعرضوا للصور التي ذكرناها وقد سجلنا أسماءهم للإدلاء بالشهادة.
يؤسفنا أن نقول: إنه طالما التحقيق بمثل هذه الشكاوى يتم على هذا النمط يجعلنا لا نرد كل ما يقال عن الشركة لمجرد ثقتنا ببعض القياديين فيها.
موضوعات متعلقة
مشاهدة الكل
