العنوان تكنولوجيا المعلومات : مشكلات اللغة العربية في البريد الإلكتروني
الكاتب د. عمر عبد العزيز مشوح
تاريخ النشر السبت 24-نوفمبر-2007
مشاهدات 67
نشر في العدد 1778
نشر في الصفحة 58
السبت 24-نوفمبر-2007
تتنوع مشكلات اللغة العربية في رسائل البريد الإلكتروني، ويعود السبب إلى أن أصل لغة الأجهزة المرسلة وخادمات البريد وأيضاً برامج البريد مؤسسة على اللغة الإنجليزية التي هي أساس لغات البرمجة ولغات أنظمة التشغيل، ولذلك يتم عمل ترميزات (تحويلات) للغات الأخرى من أجل قراءة المحتوى باللغة التي يستخدمها صاحب الرسالة.
يقول أحد القراء: تصلني أحياناً رسائل على البريد برموز غير معروفة.. كهذه، (ظ ط* ظ ط ظ.) مع العلم أن صاحب الرسالة غير مجهول، كيف أستطيع قراءة الرسالة؟ لأن طريقة الـ encoding لا تنفع...
الجواب: بالنسبة لمشكلة الترميز وعدم ظهور الأحرف العربية في رسائل البريد الإلكتروني فهي مشكلة مزمنة مع الأحرف العربية، وذلك بسبب اختلاف اللغات بين سيرفرات البريد الإلكتروني وسيرفرات التوجيه والإرسال.
فاللغة العربية تعتمد ترميز 1256-windows
وهناك الترميز العالمي الذي تعتمد اللغة الإنجليزية: utf-8 ولكل لغة ترميز خاص بها، فلذلك عندما يتم الإرسال بين جهتين مختلفتين في الترميز وفقدت إمكانية التعرف على الترميز في جهة ما فيحدث هذا الاختلاف في الأحرف.
في هذه المشكلة يبدو أن السبب هو أن المرسل لم يكن يستخدم الترميز المناسب وعادة بريد الهوتميل (إذا كان هو المستخدم) يستخدم ترميز 1-8859-ISO، فالمفروض أن يكون الترميز هو الترميز العربي الذي ذكرناه سابقاً حتى يراها المستقبل أحرفاً عربية. أو يكون ترميز الطرف الآخر هو نفسه ترميز المرسل.
هناك عدة محاولات لا بد من تجريبها في هذه المشكلة:
(1) تغيير الترميز إلى عدة أنواع: من قائمة View اختر Encoding ومنها يتم اختيار عدة أنواع للتجربة والتأكد، قد ينجح أحدها مثل: Western European (ISO) or utf-8
(2) استقبال البريد عبر برامج البريد المكتبية وأقصد بها هنا برامج (مايكروسوفت أوت لوك) أو (أوت لوك إكسبريس) أو أي برنامج آخر على الجهاز، لأن هذه البرامج تساعد في فك هذا الترميز تلقائياً.
(3) تحويل الرسالة إلى بريد آخر قد يستطيع فك الترميز مثل جوجل أو ياهو، حيث هناك خيارات لتغيير الترميز.
(4) إنشاء بريد جديد يكون فيه الترميز غير عربي، مثل: ISO 8859-1 أو utf-8 من أجل تحويل الرسالة عليها وإمكانية قراءة الحرف.
(5) قراءة البريد من خلال بعض المواقع التي تقرأ جميع أنواع البريد مثل:
www.mail2web.com
وهو ما قد يفيد في مثل هذه الحالات.
ويقول قارئ آخر: في حال استقبالي لأي أيميل على برنامج الأوت لوك، وتكون لغة الرسالة هي العربية فلا بد من تحويل الترميز إلى العربية، فهل يوجد حل جذري لهذه المشكلة؟
الجواب: بالنسبة لهذه المشكلة فهي كثيرة التكرار مع الجميع والسبب الرئيس فيها هي الجهة المرسلة لأنها في الغالب ترسل بترميز مختلف عن ترميز برنامج الأوت لوك..
لكن مع ذلك هناك حل قد يساعد على تخفيف هذه المشكلة. اذهب إلى أدوات (في القائمة العليا)
ثم خيارات ثم تنسيق البريد، ثم خيارات دولية.
وتأكد أن (الترميز المفضل) هو (العربية windows)
ويقول قارئ آخر: عندما أفتح رسالة باللغة العربية في بريدي الإلكتروني تظهر لي نصوص غير مفهومة، فأحتاج في كل مرة أن أغير الترميز إلى اللغة العربية.
والجواب: هو الخطوات التالية كما يقول المهندس أسامة أبو طوق في شبكة «أشرعة».
(1) اذهب إلى ابدأ - ثم تشغيل - اكتب (regedit).
(2) من قائمة تحرير (edit) اختر بحث (Find)
(3) قم بالبحث عن ملف باسم ٢٨٩٥١.
(4) احذف الملف الموجود.
(5) ابحث مرة أخرى عن القيمة نفسها بالضغط على F3.
(6) احذف الملف الموجود مرة أخرى.
(7) قم بتشغيل المتصفح (IE) ثم اذهب إلى أدوات - ترميز - اختر: «تحديد تلقائي».
(8) قم بتسجيل خروج من الويندوز.
(9) قم بتسجيل الدخول.
(10) بإمكانك الآن استعراض الإيميل بدون تغيير الترميز في كل مرة.
[1] خبير تقنية المعلومات.
موضوعات متعلقة
مشاهدة الكل
